올해 말 예정된 보험상품 비교·추천 플랫폼 서비스 출시에도 불구하고 보험사들은 플랫폼 이용료에 대한 불안감을 안고 있다. 금융당국이 이용요금 한도를 정해놓고 있지만 배달비 등 다양한 명분으로 인상될 가능성이 있다.
먼저 금융당국은 보험소비자 정보 및 선택권 활용을 확대하고 보험사 간 경쟁을 촉진하기 위해 비교·추천 서비스 도입을 추진하고 있다. 플랫폼 기업들은 이를 통해 보험금을 올릴 수 있을 것이다.
둘째, 금융당국은 보험료 인상을 막기 위해 수수료 한도를 정했고, 자동차보험 수수료는 보험료의 4%로 제한했다. 다만 보험사 관계자는 재계약에 적용되는지 여부를 명확히 해야 한다고 지적했다.
셋째, 보험사는 직접적인 수수료 인상 외에 다른 요인이 수수료 인상을 유발할 수 있다고 주장한다. 플랫폼 벤더가 추가 비용을 요구할 수 있는 상황에 대비해야 합니다.
넷째, 비교 추천 시 정렬 기준이 명확하지 않은 문제가 있다. 금융당국은 플랫폼사 불공정행위 금지, 수수료 부과 방식 등을 계약서에 명시하고 추가 수수료·혜택 요구를 금지할 방침이다.
금융당국과 보험사가 협력해 사용료 문제를 해결해야 한다. 플랫폼 이용료에 대한 명확한 기준을 마련해 투명하게 공개하고, 플랫폼 업체들과 긴밀히 협력해 문제를 신속하게 해결하는 것이 필요하다.
소비자는 플랫폼 서비스를 이용하면서 이용요금과 관련된 정보를 면밀히 검토하고 비교하여 자신의 상황과 니즈에 맞는 보험상품을 선택하고 이용요금이 합리적인지 판단해야 한다.